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讀書會 心得分享 郭語錄

鴻海員工的聖經「郭語錄」

 

民國六十三年以三十萬台幣創業起家,到三十年後公元兩千零三年的今天,年營收將近台幣四千億元,鴻海帝國霸業由一家中小企業起家,到今天辦公室遍及全球三大洲,十幾個國家,這樣亮麗的成績與郭台銘霸氣、專斷的強勢領導風格有關。從創立鴻海的第一天起,郭台銘就立下了很明確的目標,就是要把公司發展成為:台灣第一、亞洲第一、世界第一的企業。今天有「科技梟雄」之稱的郭台銘,終於實現了「台灣第一、亞洲第一、世界第一」的目標,他說:「阿里山的神木之所以大,四千年前種子掉到土裡時就已決定了,絕不是4000年後才知道的。」這就是鴻海集團員工所熟知的郭語錄之一。

 

以一個中小企業到擠身國際舞台,這應該歸功於郭台銘的霸氣、大膽、自信與努力。每一個見到他的人,都很容易感受到他旺盛的精力與好强求勝的意志。

 

「紀律」就是郭台銘的領導風範,業界都知道,鴻海能夠取得今天世界級大廠的地位,關鍵在於郭台銘的強人領導風格。他的領導風格相當講求效率,他經常掛在嘴上的一句名言就是,「走出實驗室就沒有高科技,只有執行的紀律。」因此,在他帶領下的鴻海,就像一支執行他意志的軍隊,一切按表操課,員工對於上級指示,尤其是郭台銘的指示,要絕對服從,是完全軍事化的管理方式,這就是郭台銘的領導風格,想待下去,想領股票,就得接受。。郭台銘認為,面對全球化競爭,「執行力」的貫徹是勝出的重要法則,而執行力說穿了,就是看你有沒有決心。以「郭語錄」為例,這就是近五年來郭台銘為了強化公司的執行力而形成的一種特殊的管理辦法,將管理公司的「觀念」,化成簡單口語化的「教條」,由郭台銘身邊的特助紀錄,而成為一百多條的管理秘笈,「郭語錄」可說是郭台銘駕馭鴻海三千億元黃金部隊的成功心法。

 

以前對一件事情很懷疑,就是為什麼有些人人嗤之以鼻的壞人可以爬到一個公司或團體的上位,賺很多錢,可是許多濫好人在公司裡做牛做馬,卻通常沒有辦法升官發財。暴政如秦始皇及毛澤東,況且不論人民和歷史對他們的負面價,但事實上他們的確曾經帶領他的國家或團體創造奇蹟,超越顛峰。反觀善良的國王所統治的社會時常得不到好下場,如美國林肯畢生致力解放黑奴,老年卻遭黑人殺身亡。變態國王通常可以壽終正寢,還能得到忠僕的哀悼,而古今中外的歷史中,一位真正親民愛民的國王,卻容易在2-18個月內,不是被暗殺就是病死,這不禁讓人懷疑,到底成功的霸業跟好人壞人有沒有相關?相關性在哪裡?

  對於這個問題非常值得加以思考,今天拜讀郭台銘的創業風格,終於讓我的思考有了一個結論:「只要有紀律在,一個團體就會興盛繁榮。」壞人令人討厭的同時,如果他的手段殘忍令人害怕,於是沒有人敢招惹那個渾蛋,也沒有人想跟他一樣做惡,所以在他的帶領之下通常紀律很好,很容易讓一個團體井然有序。一個井然有序的團體就是一個團結起來的巨人,每個人分工合作沒有貳心,造就了一個動作協調的大團體,因此容易有所建樹。

 

說到紀律,其中的巧妙是一般人很不容易拿捏的,太緊了是一種壓迫,太鬆又是一種放任,所以這中間的拿捏一定需要相當的智慧。壞人的確也容易創造奇蹟,建立王朝,但時間都無法長久,今日觀察郭台銘霸業,在嚴格的紀律之下,有著個人強大品格做基礎,所以能夠三十年來穩定成長,創造出世界第一的企業,由此觀之,我相信品格就是紀律拿捏的重點。

 

郭台銘說過:「講到鴻海的管理,我認為一個人只要給他責任,讓員工背著責任做事情,他們只要肯負責就不用管。這是我們的文化。」以這樣的方式領導鴻海集團,當員工在品格上被激發出來而變得更有覺察力後,無可避免地,他會經歷到對他自己的責任,以及生活其他方面責任的覺醒。因此,當一個人在品格往上提升之時,他通常會對家庭的重要性產生一種更強烈的感覺,以及對他所屬社區的種種需要加以貢獻,並且參與各項幫助全人類的活動。個人所負的責任,對他自己的成長而言是一種自然且必須的,而不是把接受責任當作是一種負擔。

 

當一個人在決定任何行動的方向時,甚至是那些看起來很世俗、每天必行的事情,都必須考慮到他的動力。事實上,對任何問題的「最佳解決方案」,就是去做「對最大多數人類有最大好處」的事。這就是郭台銘以:「台灣第一、亞洲第一、世界第一」作為公司的大方向。

 

有品格的行為被定義為,可讓一個人的成長達到最大程度,並參與個人與社會的行為;最有品格的行動可以增進生存及擴展所有的責任,而最沒有品格的行為則會造成社會上最大的破壞,這兩者之中有數種不同的程度。好與壞因此被加以定義,並藉此形成一個正確行為的判斷系統,這使得一個人能將他自己、家庭、社區及整個社會的生存擴大到最大的程度。這就是:「為錢做事,容易累;為理想做事,能夠耐風寒;為興趣做事,則永不倦怠。」

 

品格在每個人的生活中扮演了極重要的角色,因為這些信念引導著他們的行為。擁有可藉此去判斷他們行為的標準尺度,團體裡人人為生活得更誠實、更有品格而努力,他們不只是為了他們自己的生活而去改善狀況,同時也為了他們的家庭、社區、國家及整體的社會,這就是在紀律的外衣之下,鴻海集團用以感動人心的力量。因此,個人體需要去運用他的智慧來改善他的家庭、鄰居、朋友和整個社會,這種責任感就是品格。我們每個人都背負著改善其社區環境的責任,這就如同他有責任照顧他自己一樣的確定。所以,在嚴格的紀律之下,所用以感動人心的力量就是:基於理性所激發出來的,要讓大我永遠生存下去的責任感,這就是品格加紀律對一個團體的重要性。這就是:「台灣第一、亞洲第一、世界第一」的目標。

 

附錄:郭語錄選集

 

挑戰困難的報酬是:「每過一關,自己就有更佳的實力。」

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P7

 

郭台銘說:「走出實驗室,就沒有高科技,只有執行的紀律。」

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P8

 

前奇異(GE)公司總裁傑克.威爾許(Jack Welch )說:
「信賴在企業中具有龐大無比的力量,除非員工被公平的對待,否則員工不會盡其全力,為企業賣力。」

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P19

 

郭台銘說:「企業經營者要會選擇、判斷、決策。我有六選:選客戶、選產品、選人才、選技術、選股東,以及選擇策略夥伴。」

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P20

 

郭台銘喜歡這樣比喻格局:

「阿里山上的神木之所以大,四千年前當種子掉到泥土裡時就決定了。
因為它長在空曠的地方,不是在西門町,他要耐得住風寒和寂寞。神木之所以成為神木, 是在那時候就決定了的。絕不是四千年後才知道。所以『格局』是決定在一開始你的心理怎麼想。」

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P75


「我不是兇,而是保持企業中,分辨是非對錯的工作價值觀,每個幹部都要有負責任的任事態度。」郭台銘說,他「賞罰分明,是為了防止公司內產生和稀泥的攪和文化。」

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P39


軍隊,是鴻海給外界的感覺。在鴻海的廠區,遠方常傳來新人受訓的口號聲。每一個進入鴻海的基層員工,在上線前都要接受為期五天的基本訓練,內容甚至還包括立正稍息、整隊行進。一位曾在軍校待過的鴻海幹部就說:
『鴻海的幹部會議就像軍官團開會!

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P40


早期鴻海的員工幾乎都念茲在心的訓示:「要把自動化、效率化的生產管理發揮到極致,硬把成本控制到最低,才有錢可賺。」
一位鴻海的老幹部回憶,有一次和三位IBM的經理開會,IBM經理納悶的質疑,鴻海這種報價幾乎等於成本,還能賺錢嗎?
『我們很少開會,所以省了很多時間成本。』鴻海幹部回答。

『但是不開會,決策不是很容易出錯嗎?IBM經理反問。
『決策下來我們就去執行,錯的話,我們會很快再改。』

鴻海幹部毫不遲疑地回答。

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P43


這『一天兩個漢堡』的美國行,郭台銘在小旅館等待的時間裡,完成了美國市場的拓展計畫。餓的人,腦筋特別清楚。郭台銘意味深長地說。

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P52


25-45
歲是一個階段,為錢做事;
45-65
歲是另一個階段,為理想做事
;
65
歲退休以後,我希望能為興趣做事。

為錢做事,容易累;為理想做事,能夠耐風寒;為興趣做事,則永不倦怠。

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P58


釀最好的葡萄酒的葡萄,通常生長的地方都是最貧瘠的。
因為葡萄藤長在這貧瘠的砂土,它為了尋找水份,根就會一直往下生長,生命力非常旺盛,甚至有時可以鑽到地下十二公尺的地方。

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P63-64


   
在人才的培育方面,我們把眼光放遠,在台北、美國、大陸,都有所謂的『世幹班』,將他們培養成國際化的人才,還讓他們去海外受訓,為此花費上千萬美元。

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P72


   
大家都沒有看見我們全球化的佈局和野心。我們從一九九六年進軍蘇格蘭以來,就把一百多名年輕人,從蘇格蘭送到大陸去受訓,我們叫做『蘇幹班』。

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P188


我的信心源自於努力和經驗。所謂信心是,無論景氣再壞,都要相信自己有能力。一隻鳥要飛過一個海峽,起飛時牠要有信心,要知道怎麼飛。起飛後,要想好下一個落腳點在哪裡。既然已經起飛了,就要對自己有信心。

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P77-78


領導人要以身作則,任何困難的事,我半夜不睡一定在場。第二,獨裁為公。

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P81


將來的PC行業是快、變、準的行業。所要要做到三點:即時上市 Time to market
即時量產 Time to volume即時變現 Time to money

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P83

 

郭台銘說:
在快速成長的企業,領袖應該多一點霸氣。

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P82

 

郭台銘說:
講到鴻海的管理,我認為一個人只要給他責任,讓員工背著責任做事情,他們只要肯負責就不用管。這是我們的文化。

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P82

 

郭台銘辦公室三個偌大白板上,掛著紀錄用的大白紙。1999年時鴻海計劃在日本設廠,其中一張白紙上正寫著斗大的字:『進攻日本市場之戰略。』牆上懸掛的巨幅世界地圖, 圈來圈去,各種箭頭勾勒出郭台銘運籌帷幄的思考歷程。

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P97

 

在鴻海,郭台銘身兼總經理,直接指揮指揮公司策略。他主持會議,把大小主管找來,從早開到晚是常有的事。『他總是每個步驟翻來覆去的演練,一個環節、一個環節去挑剔,每個細節都要清清楚楚。』而要確保執行無誤,郭台銘定義:『系統, 等於流程加表單。』

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P123-124

 

站在辦公室巨幅世界第圖面前,郭台名開始詮釋他的利潤角逐法則:
『一個產業裡,做第一名才可以穩定賺錢,第二名有點錢賺,第三名損益打平,第四名隨景氣浮沉,第五名以後要不等著被收購,要不就是被淘汰出局。』

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P138

 

你要趕上流行就必須靠速度,快的人吃市場,慢的人被庫存吃垮。

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P144

 

    改變是一種風險,但鴻海這一路走來,每隔兩三年就做一次改變,從最早的電視機旋鈕,到各種連接器、機殼、光通訊等,每一次改變都是賭注,但這種轉變能力經過每一次的風險,讓鴻海每一位主管被迫學習新的東西。
因為如果不讓主管保持學習能力及充分的機動性,只讓他們的下屬做改變,久而久之,整個組織都僵化了。這也是過去許多走得很順的企業,不易真正改變的原因,才是台灣要佈局全球的關鍵。

天下文化  郭台銘的鴻海帝國  P189
 
2003/11/16 寫於海生館讀書會
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This entry was posted on 25/03/2006 by in Quote 奇文共欣賞.

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